Un estudio que aporta nuevas perspectivas sobre el bienestar laboral y la gestión del talento humano en el Perú
La Universidad de Ciencias y Humanidades (UCH) presentó los resultados de la investigación El salario emocional en retail: contraste de política corporativa, durante un encuentro académico realizado en la Cámara de Comercio de Lima, ubicada en Jesús María.
La actividad permitió dar a conocer un estudio sobre las políticas de salario emocional en cadenas de supermercados peruanas, abordando aspectos relacionados con el reconocimiento profesional, las condiciones laborales, el bienestar de los trabajadores y las oportunidades de desarrollo dentro de las organizaciones.
El proyecto, ganador del Concurso Interno de Proyectos de Investigación 2026 de la UCH, constituye un aporte académico para comprender cómo las prácticas de gestión del talento humano se relacionan con las experiencias y necesidades de los colaboradores del sector retail.
La presentación reunió a investigadores y especialistas en recursos humanos y legislación laboral, generando un espacio de reflexión sobre la importancia de promover entornos de trabajo que consideren tanto las necesidades de las organizaciones como el bienestar de las personas.
El salario emocional y su importancia en el entorno laboral
El salario emocional comprende aquellos beneficios y condiciones no económicas que pueden influir en la satisfacción, motivación y bienestar de los trabajadores.
Entre estos factores se encuentran el reconocimiento por el trabajo realizado, las oportunidades de crecimiento profesional, el ambiente laboral, la flexibilidad y el equilibrio entre las responsabilidades personales y laborales.
En el sector de supermercados, donde las actividades comerciales requieren una atención constante al público y una adecuada organización de los equipos de trabajo, estas condiciones adquieren especial relevancia.
La investigación presentada por la UCH examinó las políticas de salario emocional de cadenas de supermercados peruanas y las contrastó con las percepciones de sus colaboradores.
Este enfoque permitió abordar una pregunta importante para la gestión empresarial: ¿en qué medida las políticas de bienestar promovidas por las organizaciones responden a las experiencias y necesidades reales de sus trabajadores?
A través de este análisis, el estudio aportó elementos para reflexionar sobre las prácticas de gestión del talento humano y la importancia de considerar la experiencia de los colaboradores al momento de diseñar estrategias de bienestar laboral.
Investigadores UCH aportan al conocimiento de la realidad empresarial
El proyecto fue liderado por la Dra. Jaquieline Vanessa Guzmán Pizarro, investigadora principal de la UCH, en colaboración con la Ing. Jessica Guzmán Pizarro, de la Universidad Nacional de Ingeniería (UNI), y el Br. Carlos Eduardo Chauca Zegarra, de la Universidad de Ciencias y Humanidades.
El trabajo conjunto permitió abordar una problemática vinculada con la administración de empresas, las relaciones laborales y el bienestar de las personas desde una perspectiva académica.
La investigación también puso en valor la importancia de desarrollar estudios que respondan a situaciones concretas del entorno empresarial peruano.
En ese sentido, el análisis del salario emocional resulta relevante porque permite comprender que la gestión de los recursos humanos no se limita a los aspectos contractuales o remunerativos. También comprende las condiciones que favorecen el reconocimiento, la motivación y el desarrollo de los trabajadores.
Mediante este tipo de proyectos, la UCH promueve la producción de conocimiento científico que puede contribuir a la reflexión y a la toma de decisiones en diferentes sectores económicos.
Especialistas compartieron perspectivas sobre la gestión del talento humano
La presentación contó con la participación de Esther Polanco, representante de Talento Plus, y Carlos Lambruschini, especialista en legislación laboral, quienes fueron convocados para analizar los resultados desde sus respectivos campos profesionales.
La participación de estos especialistas permitió vincular la investigación académica con aspectos relacionados con la gestión del talento humano y las relaciones laborales.
Desde el ámbito de los recursos humanos, el salario emocional constituye un tema relevante para comprender las expectativas de los trabajadores y los desafíos que enfrentan las organizaciones al desarrollar políticas orientadas al bienestar de sus colaboradores.
Asimismo, la perspectiva de la legislación laboral contribuyó a contextualizar la importancia de las condiciones de trabajo y las responsabilidades que deben considerar las empresas en la gestión de su personal.
Este intercambio de conocimientos favoreció el acercamiento entre la investigación universitaria y la experiencia profesional, destacando la utilidad de generar espacios de diálogo sobre los desafíos actuales del mundo laboral.
Investigación aplicada para comprender los desafíos de las empresas
Uno de los principales aportes del proyecto fue su orientación hacia una problemática que forma parte de la realidad de numerosas organizaciones: la necesidad de comprender cómo perciben los trabajadores las políticas de bienestar y reconocimiento implementadas por sus empleadores.
En un contexto donde las empresas buscan fortalecer sus estrategias de gestión del talento humano, resulta importante contar con investigaciones que permitan analizar estas prácticas desde las experiencias de los propios colaboradores.
El estudio desarrollado por el equipo investigador contribuyó a ampliar la reflexión sobre la relación entre las políticas corporativas y las percepciones de los trabajadores en el sector de supermercados.
Además, puso en evidencia el valor de la investigación aplicada como herramienta para examinar problemas organizacionales y generar información que pueda servir de referencia para futuras investigaciones y decisiones empresariales.
De esta manera, la UCH continúa promoviendo proyectos que vinculan la producción científica con las necesidades de la sociedad y del sector productivo.
La investigación también fortalece la formación de los estudiantes UCH
La presentación de este proyecto reflejó la importancia que la Universidad de Ciencias y Humanidades otorga a la investigación como parte de su propuesta educativa.
La UCH promueve que sus estudiantes desarrollen habilidades investigativas desde los primeros ciclos, aprendiendo a identificar problemas, formular preguntas, analizar información y construir conocimientos sustentados en evidencia.
Estas competencias resultan fundamentales para su preparación profesional, pues les permiten comprender situaciones complejas y desarrollar una actitud crítica frente a los desafíos de su entorno.
En carreras vinculadas con la administración y la gestión empresarial, la investigación ofrece oportunidades para estudiar temas relacionados con el comportamiento organizacional, las condiciones laborales, la productividad y el bienestar de los trabajadores.
Asimismo, el desarrollo de proyectos científicos permite ampliar las perspectivas profesionales de los estudiantes hacia campos como la investigación aplicada, la consultoría, la docencia y el análisis de políticas organizacionales.
La participación de investigadores y profesionales en espacios de difusión científica también contribuye a fortalecer una cultura universitaria orientada al intercambio de conocimientos y a la búsqueda de soluciones para problemas reales.
UCH reafirma su compromiso con la investigación científica
La presentación de El salario emocional en retail: contraste de política corporativa en la Cámara de Comercio de Lima representó una oportunidad para compartir conocimientos sobre un tema de creciente interés para las organizaciones y los profesionales vinculados con la gestión del talento humano.
La actividad permitió visibilizar el trabajo del equipo investigador y destacar la importancia de generar evidencia académica sobre las condiciones laborales y las experiencias de los trabajadores peruanos.
Con este tipo de iniciativas, la Universidad de Ciencias y Humanidades reafirma su compromiso con el desarrollo de investigaciones que trascienden las aulas y contribuyen a comprender los desafíos del país.
La UCH continuará impulsando la investigación científica, el trabajo colaborativo y la difusión de conocimientos que fortalezcan la formación de sus estudiantes y aporten nuevas perspectivas para el desarrollo de las organizaciones y el bienestar de la sociedad.
